Termini e Condizioni di Vendita
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite dei prodotti di Foho Luxe S.r.l. (di seguito, “Prodotti”) concluse sul sito web www.acquaspartafirenze.com (di seguito, “Sito”).
1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il Sito è l’italiano.
1.4 Le vendite potranno essere effettuate esclusivamente in favore dei soggetti residenti, domiciliati o aventi sede nei territori dei Paesi membri dell’Unione Europea (di seguito “Territori”). La consegna dei Prodotti ai sensi del successivo articolo 5 potrà in ogni caso essere effettuata esclusivamente nei Territori.
1.5 I soggetti che acquistano i Prodotti sul Sito (di seguito, “Clienti”) sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali prima di effettuare l’acquisto. Le presenti Condizioni Generali possono essere memorizzate o stampate dal Cliente attraverso gli strumenti messi a disposizione dal browser internet o attraverso l’utilizzo di altri metodi e/o software informatici o elettronici.
2. Identificazione del venditore
Il venditore è Foho Luxe S.r.l., con sede legale in Via Filippo Turati n. 29, 20121 – Milano (Italia), C.F./P.IVA 12327080961 (di seguito “Venditore”).
3. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
3.1 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, la privacy policy nonché le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è tenuto inoltre ad assicurarsi di disporre di una connessione adeguata al Sito. Il Venditore non è in alcun caso responsabile di eventuali errori nel completamento della procedura d’acquisto derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito o da un qualunque altro errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte dei Clienti. Il Venditore non è inoltre responsabile per danni o ritardi derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti ad eventi di forza maggiore o ad eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà del Venditore.
3.2 Le informazioni relative ai singoli Prodotti, alle loro caratteristiche principali e al loro prezzo sono disponibili sul Sito. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere non perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche reali (anche in ragione del dispositivo, del browser e del monitor utilizzati dal Cliente per l’accesso al Sito).
3.3. Per inviare una proposta d’acquisto dei Prodotti sul Sito, il Cliente deve seguire i passaggi che seguono:
(i) cliccare sull’immagine del Prodotto che desidera acquistare e scegliere una taglia. La possibilità di personalizzare il Prodotto verrà appositamente segnalata nella pagina relativa al Prodotto. Seguire quindi le istruzioni indicate sul Sito per la personalizzazione;
(ii) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante “aggiungi al carrello”;
(iii) cliccare sull’icona in alto a destra, quindi cliccare sul pulsante “pagamento”. Compilare la proposta d’ordine inserendo i dati richiesti dai moduli sulla fatturazione, spedizione e pagamento;
(iv) selezionare la modalità di pagamento;
(v) accettare le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella;
(vi) trasmettere la proposta d’ordine al venditore tramite il Sito.
3.4 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito. La proposta d’ordine non potrà essere modificata o cancellata dopo il suo invio. Per modificare o cancellare la proposta d’ordine, il Cliente sarà tenuto a contattare il Venditore nel più breve tempo possibile. In tale ultimo caso, il Venditore non garantisce tuttavia che la proposta d’ordine possa essere modificata o cancellata. Qualora non fosse possibile modificare o cancellare un ordine, il Cliente potrà effettuare un reso secondo i termini, le condizioni e le modalità indicate all’articolo 6, o un cambio taglia alle condizioni previste all’articolo 7.
3.5 La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai Prodotti selezionati. La proposta d’acquisto è disciplinata sia dalle condizioni speciali indicate nella proposta stessa sia dalle presenti Condizioni Generali, che integrano le condizioni speciali indicate nella proposta. La proposta d’ordine è vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 6. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.
3.6 Il Venditore può, a propria discrezione, accettare o rifiutare la proposta d’ordine entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della stessa. Il Venditore potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
(i) in caso di mancato pagamento del prezzo dei Prodotti;
(ii) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; o
(iii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali o da Clienti minorenni; o
(iv) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con il Venditore.
In caso di rifiuto della proposta d’ordine, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo e le eventuali spese di spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di invio della proposta d’ordine e fatte salve le tempistiche tecniche degli istituti di credito coinvolti nella transazione.
3.7 Il contratto tra il Venditore e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve la conferma da parte del Venditore dell’accettazione della proposta d’ordine (di seguito, “Conferma d’Ordine”). L’accettazione o il rifiuto da parte del Venditore della proposta d’ordine saranno trasmessi al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Il modulo con la proposta d’ordine e la Conferma d’Ordine saranno conservati per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come previsto nella policy privacy e il Cliente potrà richiederne una copia al Venditore in qualunque momento.
3.8 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità, la proposta d’ordine viene annullata o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo relativo ai Prodotti non disponibili ai sensi del precedente articolo 3.6.
3.9 La Conferma d’Ordine conterrà il numero dell’ordine, la descrizione e il dettaglio del Prodotto acquistato, i dati sulla spedizione del Prodotto, i dati sul metodo di pagamento utilizzato nonché i link alle Condizioni Generali e alla privacy policy. Insieme con la Conferma d’Ordine, il Venditore trasmetterà al Cliente la ricevuta o, se richiesta dal Cliente stesso, la fattura relativa all’acquisto, contenenti i dettagli relativi al prezzo pagato e alle eventuali spese di spedizione del Prodotto.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Eventuali costi di spedizione vengono indicati sul Sito nel corso della procedura di acquisto. L’eventuale aumento del prezzo per la personalizzazione del Prodotto sarà segnalato sul Sito.
4.2 Il Venditore si riserva, a sua esclusiva e incontestabile discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte su tutti o parte dei Prodotti sul Sito, per un periodo limitato di tempo. Le condizioni di tali sconti e/o offerte sono di volta in volta indicati sul Sito. Ciascuno sconto e/o offerta saranno validi fino alla scadenza prefissata o, se del caso, fino ad esaurimento scorte. Se lo sconto e/o la offerta sono soggetti a limiti temporali, l’orario indicato si riferisce al fuso orario del Venditore, come da indirizzo indicato all’articolo 2 delle Condizioni Generali.
4.3 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione, se previste, mediante le seguenti carte di credito e metodi di pagamento: (i) Visa, (ii) Maestro, (iii) Mastercard, (iv) American Express, (v) PayPal, (vi) Google Pay, (vii) Apple Pay.
4.4 Il pagamento dovrà essere effettuato al completamento della procedura per l’invio di una proposta d’ordine. In mancanza, non sarà possibile perfezionare la procedura di invio della proposta d’ordine.
4.5 Per ciascun ordine trasmesso dal Cliente, il Venditore emetterà apposita ricevuta, che sarà trasmessa al Cliente via e-mail. Il Venditore emetterà fattura su espressa richiesta del Cliente, il quale a tal fine deve selezionare l’apposita voce nella fase di compilazione della proposta d’ordine e compilando tutti i dati necessari. La fattura sarà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.
4.6 Per tutti gli acquisti effettuati mediante il metodo di pagamento in contrassegno, si applicherà un supplemento fisso di Euro 10,00 alle spese di spedizione, indipendentemente dalla presenza di eventuali promozioni o in caso di spedizioni gratuite.
Il pagamento alla consegna è accettato solo in contanti. Si consiglia di fornire l’importo esatto dell’ordine al momento della consegna per agevolare il processo di pagamento. Si prega di tenere presente che, al momento della consegna, l’importo totale dovuto include sia il costo degli articoli ordinati che il supplemento di Euro 10,00 per il pagamento in contrassegno.
5.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati, tramite corriere selezionato dal Venditore (di seguito, “Corriere”), nei giorni lavorativi e all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine, sempre che si trovi all’interno dei Territori.
5.2 In caso di mancato ritiro, i Prodotti verranno restituiti al Venditore, che rimborserà al Cliente il prezzo dei Prodotti, ma non il costo di spedizione eventualmente sostenuto. Resta inteso che il Venditore non è responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione della proposta d’ordine da parte del Cliente.
5.3 Salvo i casi di forza maggiore o di circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate nel giro di alcuni giorni e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine al Cliente. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente dovrà invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente potrà risolvere il contratto e il Venditore rimborserà senza ritardo il prezzo e le eventuali spese di consegna sostenute dal Cliente.
5.4 Il Venditore invierà al Cliente una email di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda email a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
5.5 Al momento della consegna, il Cliente (o un suo delegato) dovrà: (i) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (iii) sottoscrivere il documento di consegna; e (iv) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta salvo quanto previsto al successivo articolo 8.
5.6 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei Prodotti.
6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcun costo o penalità, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente o al suo delegato all’indirizzo indicato nella proposta d’ordine.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1, il Cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:
(i) se il Cliente è un utente registrato al Sito, accedere al My Account ed entrare nel dettaglio dello Storico ordine. Accanto al Prodotto da restituire, cliccare sull’opzione “RICHIEDI RESO”;
(ii) se il Cliente non è un utente registrato al Sito, contattare il servizio clienti tramite la nostra chat di WhatsApp o inviando un’email ai recapiti indicati al successivo articolo 14, chiedendo esplicitamente di voler esercitare il diritto di recesso;
(iii) il Cliente, registrato o non registrato, dovrà cliccare sulla sezione “Cambi e Resi” presente sul Sito, compilare il modulo con i dati richiesti e infine cliccare su “INVIA”.
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 6.1, si considera rispettato ove la comunicazione di recesso sia inviata tramite una delle modalità (i), (ii) o (iii) sopra indicate prima della scadenza del termine di 14 giorni.
6.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso. A tale fine, il Cliente dovrà eseguire i seguenti passaggi: (i) impacchettare il Prodotto nella scatola originale con la quale era stato consegnato, (ii) attaccare l’etichetta di reso prepagata che è stata consegnata insieme con il Prodotto, avendo cura di coprire ogni altra precedente etichetta e informazione di consegna, (iii) contattare il Corriere che compare nella etichetta per organizzare il ritiro Prodotto al domicilio del Cliente. Questa modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e non comporterà costi per il Cliente. Qualora il Cliente decida di restituire i Prodotti avvalendosi di modalità diverse, ogni costo e rischio rimarranno a suo esclusivo carico. In ogni caso, il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
6.4 Il Prodotto dovrà essere restituito integro, unitamente alla confezione originale (inclusi eventuali accessori, etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.), ed eventualmente adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
6.5. Il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato o dei suoi accessori.
6.6 Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto del Prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato comunicato l’esercizio del diritto di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.
6.7 Salvo diverso accordo, il Venditore rimborserà al Cliente l’intero importo pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
6.8 Dopo la restituzione del Prodotto, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla allo stato dello stesso nonché al rispetto delle presenti Condizioni Generali e, ove le verifiche non si concludano positivamente, comunicherà al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore del Prodotti restituito, derivante dal mancato rispetto delle condizioni summenzionate. Contestualmente, il Venditore comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, fatta salva la possibilità, in alternativa, per il Cliente di riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui era stato restituito al Venditore.
6.9 Nel caso di decadenza per qualsiasi ragione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente il Prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del Prodotto.
6.10 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati secondo le modalità previste al precedente articolo 3.3 (i).
7.1 Fermo quanto previsto agli articoli 6 e 8 delle presenti Condizioni Generali e ad esclusione dei Prodotti personalizzati secondo quanto previsto all’articolo 3.3 (i), il Cliente può richiedere di cambiare la taglia del Prodotto originariamente acquistato senza costi aggiuntivi e secondo i termini e le condizioni previsti dal presente articolo.
7.2 Per richiedere il cambio taglia, il Cliente dovrà accedere nella sezione “Cambi e Resi” presente sul Sito, cliccare sul pulsante “CAMBIO TAGLIA”, compilare il modulo con i dati richiesti e cliccare su “INVIA” entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto originario.
7.3 Dopo aver inviato la richiesta di cambio taglia, il Cliente dovrà restituire al Venditore il Prodotto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della richiesta di cambio taglia. A tale fine, dovrà consegnare il Prodotto all’interno dello stesso pacco con cui era stato consegnato e dovrà utilizzare il Corriere scelto dal Venditore, seguendo le istruzioni contenute nella pagina “Cambi e Resi” presente sul Sito. Non sono previsti costi di spedizione a carico del Cliente.
7.4 Il Prodotto dovrà essere restituito integro, unitamente alla confezione originale (inclusi eventuali accessori, etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.), ed eventualmente adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
7.5 Il Venditore, verificata la disponibilità della taglia richiesta e il rispetto delle condizioni previste dal presente articolo per il cambio taglia, invierà al Cliente un messaggio di conferma del cambio taglia e invierà il Prodotto nel giro di alcuni giorni, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto originario o dal ricevimento della prova della consegna del Prodotto da restituire al Corriere, se anteriore.
7.6 Ove la nuova taglia non fosse disponibile, il Venditore comunicherà al Cliente l’indisponibilità del Prodotto richiesto e chiederà la conferma al Cliente se intende recedere dal contratto ai sensi del precedente articolo 6 o se intende ricevere il Prodotto originario. In caso di esercizio del diritto di recesso o nel caso in cui il Cliente non esprima una scelta entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla suddetta comunicazione, il silenzio del Cliente varrà quale recesso dal contratto e il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto entro i successivi 14 (quattordici) giorni. Nel caso, invece, in cui il Cliente comunichi di voler ricevere il Prodotto originario, il Venditore restituirà il Prodotto al Cliente secondo i termini e le condizioni previsti all’articolo 5 delle Condizioni Generali.
7.7 Laddove il Venditore, ad esito dei controlli, riscontrasse una diminuzione di valore del Prodotto restituito dovuta ad un suo utilizzo non conforme alle presenti Condizioni Generali, il Venditore comunicherà al Cliente, via posta elettronica, la diminuzione del valore del Prodotto e l’impossibilità di procedere al cambio taglia. Il Venditore provvederà di conseguenza a rispedire al Cliente il Prodotto originario.
8. Garanzia per difetti di conformità
8.1. In favore dei Clienti che acquistano come “consumatori” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a, D.Lgs. 206/2005, si applicano le seguenti disposizioni:
8.1.1 Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità (ai sensi del D.Lgs. 206/2005) esistenti al momento della consegna del Prodotto e di quelli che si manifestano entro i 24 (ventiquattro) mesi successivi alla consegna del Prodotto.
8.1.2 Il Cliente dovrà comunicare al Venditore il difetto di conformità senza ritardo dalla scoperta del difetto, fornendo un’accurata descrizione dello stesso. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
8.1.3. Qualora venisse accertato il difetto di conformità, il Cliente ha il diritto di ottenere, a sua scelta e a spese del Venditore, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati. Il Venditore può in ogni caso rifiutarsi di riparare o sostituire il Prodotto se questi rimedi sono impossibili o comportano dei costi sproporzionati per il Venditore.
8.1.4. Il Cliente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto o alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:
(i) la riparazione o la sostituzione del Prodotto non siano possibili o comportino costi sproporzionati per il Venditore o quest’ultimo si rifiuti o comunque non esegua la riparazione o la sostituzione del Prodotto entro un periodo di tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente;
(ii) se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del Prodotto;
(iii) se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
8.1.5 La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.
8.1.6 Il diritto alla risoluzione del contratto si esercita tramite una dichiarazione del Cliente trasmessa via email al Venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto e purchè contenga tutti i dati relativi al contratto ai fini della sua identificabilità.
8.1.7 Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati a norma del contratto, il Cliente può risolvere il contratto limitatamente ai Prodotti non conformi e a quelli acquistati insieme ai Prodotti non conformi quando non sia ragionevole presumibile la sussistenza di un interesse del Cliente a mantenere i Prodotti non difettati.
8.1.8 In caso di esercizio del diritto di risoluzione del contratto, il Cliente dovrà restituire il Prodotto al Venditore a spese di quest’ultimo e il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo e le spese pagati al ricevimento del Prodotto o dopo aver ricevuto la prova della spedizione del Prodotto.
8.1.9. Il Cliente non ha diritto a risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
8.2 Ai Clienti non consumatori, si applicano i termini, le condizioni e in generale le norme ordinarie del codice civile in materia di vizi.
Il Venditore si riserva il diritto di cedere il contratto concluso con il Cliente o di cedere tutti o alcuni dei propri diritti od obblighi derivanti dal contratto concluso e dalle presenti Condizioni Generali, senza che ciò comporti una diminuzione dei diritti del Cliente. Il Cliente non potrà cedere in alcun modo il contratto o i diritti o gli obblighi derivanti dal contratto e dalle presenti Condizioni Generali senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
10. Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualunque momento. Tali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti, si rinvia alla privacy policy pubblicata sul Sito.
12. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Tutti i marchi, figurativi, nominativi e/o di forma o di altra natura, presenti sul Sito, sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le denominazioni, illustrazioni, immagini, loghi, segni, contenuti e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale relativi ai Prodotti, al Sito e/o al Venditore sono e resteranno di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenziatari e sono protetti per legge. Tutti i marchi e altri segni, denominazioni, loghi, immagini, illustrazioni e i contenuti pubblicati sul Sito riguardanti soggetti terzi sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti per legge.
13. Legge applicabile e Foro competente
13.1 Alle presenti Condizioni Generali e ai contratti conclusi con i Clienti si applica la legge italiana.
13.2 Ogni controversia derivante dall’interpretazione, validità, esecuzione e/o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e/o del contratto concluso con il Cliente, o a questi altrimenti connessa, è devoluta alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a del D.Lgs. 206/2005. Rimane salva la facoltà per il Cliente “consumatore” di esperire una procedura di risoluzione stragiudiziale della controversia prevista dal D.Lgs. 206/2005.
13.3 In alternativa, il Cliente “consumatore” residente in Europa, Norvegia, Islanda o Liechtenstein può scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr.
13.4 Qualora il Cliente non sia un “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a del D.Lgs 206/2005, le controversie menzionate all’articolo 13.2 che precede sono devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
14. Contatti per reclamo e richieste di informazioni
Per informazioni, assistenza e reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Foho Luxe S.r.l.
Email: servizioclienti@acquaspartafirenze.com;
WhatsApp: +39 331 1295 293 (solo chat).
